Domande frequenti

Generali

• Come avete selezionato i produttori?
  Abbiamo percorso l’Italia in largo e in lungo per selezionare quelli che riteniamo i migliori produttori agroalimentari. Ognuno è stato da noi visitato, abbiamo assaggiato i loro prodotti e ci siamo fatti condurre nella loro azienda per vedere come producono.
  Molti di loro sono già conosciuti dagli esperti del settore e capeggiano sulle principali guide enogastronomiche italiane, altri sono nostre scoperte ma hanno livello di qualità almeno pari ai precedenti.
• Quali prodotti vendete?
  Prodotti alimentari di pregio 100% buoni. Ad esempio formaggi, carne, salumi, olio, vino, conserve, dolci ma non solo...
• Vendete frutta e verdura?
  Per ora no, ma entro quest’estate abbiamo l’intenzione di attivare questo servizio su Milano e Roma.
• Quando l’offerta scade non è più acquistabile?
  L’offerta ha sempre un termine e dopo la sua chiusura il prodotto non è più acquistabile. Potrebbe capitare in taluni casi che in futuro possa essere nuovamente disponibile. Seguici per scoprirlo!
• Come faccio a rimanere sempre aggiornato sulle vostre offerte?
  Per poter rimanere sempre aggiornati sulle nostre offerte la cosa migliore da fare è quella di iscriversi alla nostra newsletter giornaliera, diventare nostri amici su facebook Twitter Google+
• I vostri prezzi sono particolarmente bassi?
  No, i prodotti non hanno prezzi particolarmente bassi ma sono sicuramente a buon prezzo.
  Crediamo che un progetto etico come il nostro debba offrire il giusto prezzo per dare una remunerazione almeno adeguata alle persone che lavorano duramente per darci prodotti di tale qualità e gusto.

Pagamenti

• Come posso pagare?
  Il pagamento avviene solo tramite Carta di Credito. Una volta selezionato il numero di pacchi desiderato ed immessi i dati di fatturazione e spedizione l’ultimo passaggio consiste nell’andare in banca. Le carte di credito ammesse sono VISA e MASTERCARD.
• Memorizzate i dati della carta di credito?
  No, il pagamento avviene attraverso i server sicuri di BNL Paribas e noi non memorizziamo il tuo numero di carta di credito. In più questa opportunità ti permette una maggiore facilità, meno passaggi e più velocità per gli acquisti futuri.
• Esiste la possibilità di pagare attraverso contrassegno o bonifico?
  No, non diamo questa possibilità di pagamento. Per ora l’unica modalità di pagamento è attraverso carta di credito.

Spedizione

• Quando ricevo il pacco?
  Nella descrizione dell’offerta inseriamo sempre la data di spedizione prevista. Vista la natura artigianale dei nostri prodotti potrebbe essere che la data non venga perfettamente rispettata. Ti terremo comunque informato circa eventuali variazioni nelle tempistiche.
• Se non sono presente a casa quando arriva il pacco cosa succede?
  Ci siamo organizzati perché tu riceva un sms ed una mail per avvisarti dell’avvenuta spedizione e della data attesa di consegna del pacco in modo che arrivi nelle tue mani il più velocemente possibile, vista anche la natura dei prodotti.
  Nel caso in cui non riuscissi proprio ad essere presente al momento della consegna, abbiamo chiesto al corriere che ti lasci un avviso in modo da informarti della tentata consegna. Da parte nostra poi monitoriamo costantemente ogni singola spedizione. Questa attenzione ci permetterà di mettere in campo tutte le nostre risorse per farti riconsegnare il pacco con la massima celerità.
• Ci sono costi aggiuntivi per la spedizione sulle isole?
  No, spediamo in tutta Italia allo stesso prezzo. L’unica differenza è che in alcune zone, sulle isole in particolare, il pacco potrebbe impiegarci solo poco tempo in più per arrivare a destinazione.
• Chi mi spedisce il pacco?
  Il pacco è assemblato e spedito direttamente dal produttore.
• Chi mi consegna il pacco?
  Affidiamo tutte le nostre spedizioni a SDA.
• Spedite all’estero?
  Per ora no, ma a breve attiveremo la possibilità di ricevere la merce anche in tutta l’Unione Europea
• Mandate un SMS alla partenza del pacco?
  Si, quando il corriere ritira il pacco dal produttore ti manderà un SMS per avvertirti della cosa.

Pacco

• Come fate a consegnare i prodotti freschi?
  Abbiamo studiato un packaging apposito per poter spedire anche prodotti freschi. In aggiunta inseriamo anche ghiaccio sintetico per mantenere la corretta temperatura fino al luogo di consegna.
• Dove posso smaltire il ghiaccio sintetico?
  Il prodotto è confezionato in un involucro di plastica che ti consente di riutilizzarlo per infinite volte per la conservazione dei tuoi pacchi.

Partner

• Sono un’azienda agricola, come faccio a diventare vostro partner?
  Puoi farlo con facilità. Clicca sul link DIVENTA NOSTRO PARTNER e scegli tra le possibilità di contatto quelle per te più agevoli.
• Sono un consumatore, come faccio a segnalarvi aziende agricole?
  Invia una mail a massimo@exedo.it oppure chiama lo 02.40.74.11.39.